När det finns ett klagomål på marknaden, oroa dig inte.
Enligt vår process kommer vi noggrant att analysera det och ta reda på orsaken till problemet.
Var säker på att vi alltid kommer att finnas där för dig tills problemet är löst!
Så här hanterar vi kundklagomål:
Steg 1: Få reklamationsreklamationer. Detta görs för att bättre kunna kontrollera produktproblem och ge feedback till våra kunder.
Steg 2: Kvalitetskontrollanalys. I det här steget kontrollerar vi om produkten har ett prestandaproblem eller ett processproblem och tillhandahåller två olika lösningar beroende på problemet.
Ⅰ. Prestandaproblem. Om det finns prestandaproblem, såsom absorptionsproblem, läckageproblem etc., skickar vi produkten till vårt laboratorium och testar om det är ett produktkvalitetsproblem.
Ⅱ. Processproblem. Om det uppstår ett processproblem kommer vi att meddela verkstaden så snart som möjligt. Om det är ett driftsproblem kommer förebyggande korrigerande åtgärder att föreslås. Om problemet kommer från blöjmaskinen kommer vi att föreslå åtgärd och den tekniska underhållsavdelningen kommer att bekräfta genomförbarheten av förslaget till maskinåtgärd.
Steg 3: Efter att QC (kvalitetskontrollavdelningen) har verifierat lösningen på klagomålet kommer Baron R&D (forsknings- och utvecklingsavdelningen) att få feedback och vidarebefordra den till vårt säljteam och våra kunder så småningom.